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お客様レポート
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〜大切なお客様のお喜びの声を担当者からの御礼を込めご紹介していきます。〜

感謝の声部門  *声ハガキ、サービス品質検証用部分の原文のまま掲載。

■神田 真吾 リフォーム
 急なお願いをしたにもかかわらず、迅速に対応をいただき、オペレーターの方にも、開栓にみえられた神田様にも、大変感謝しております。同じ接客業をしておりますが、ご対応いただいた社員様すべての応対をぜひ見習いたいと思いました。新居での生活も滞りなく快適です。本当にありがとうございました。

担当者より・・・「普段と変わらぬ作業を致しました。お褒めのお言葉を頂き、少し照れくさいです。」

■山本 哲也 機器修理
 近頃、修理を依頼して、何日も待たされたり、納得がいかない内容だったりしたことが続いていたので、迅速・丁寧な対応の御社担当の方にとても感謝しています。 生活に必然性の高いものだけに、これからも宜しくお願いいたします。

担当者より・・・「私は、常日頃心掛けている事は、お客様にまず安全にガス器具を御利用して頂く事、そしてお客様に信頼を得る作業の方を心掛けて日々業務を遂行しています。今後も、お客様に満足、感動を与える業務を行えればと思います。 」

■さいたま市中央区上落合 太田様邸 床暖房の工事
 3年前に増改築した部屋を、東京ガスの床暖房にしましたところ、とても快適で、体にやさしい暖房でした。
そこで、築13年のリビングとキッチンのエアコンの寿命がきていましたので、思い切って床暖房(はやわざ)にしてみました。
和室との境とか床下収納の扉など面倒な所も多かったのですが、スッキリときれいに仕上げてもらいました。
20畳以上の広さでしたが3日の工事ですみました。
これで冬を迎える準備ができました。今年は、冬が来るのが楽しみです。

担当者より・・・「お客様を大事にし、お客様一人一人に合った、より良いご提案を心がけています。
私のご提案により施工させていただき、お客さまに喜んでいただけると、とても嬉しいです。」

施行前 施行中 完成

■■只野 健二 機器設置
 口先ばかりが上手な社員が多い現在、この度、お世話になりました只野さんの仕事ぶりに感動するばかりか、仕事に対する姿勢、見えない所で努力する人間性、今時このような方もいるのだなぁと、びっくり致しました。御社にはすばらしい社員がいらして、会社にとって財産ですね。私共も商売をやっており、大変勉強になりました。いずれキッチンのリフォームを考えております。その節は只野さんにご相談したいと思います。

担当者より・・・「常に自分がお客様だったら?の立場で作業を心がけ、かかりつけのお医者様のように、指名を頂けるホームドク ターのような関係を作る事によって、地域に密着し、選ればれるような企業、社員でありたい。また、親類や友人など紹介されるよう な輪ができればと考え、日々取り組んでいきたいと思います。 」

■小泉 誠 開閉栓
 前回同様たいへん満足しました。家電購入以前でしたら、ガスコンロやファンヒーターを購入したかったです。次回購入時にはお願いしたいです。押しつけるような営業ではなく、こちらが買いたくなるような話し口調が特にすばらしい勉強になりました。

担当者より・・・「お客様に少しでも快適な生活をして頂く提案をさせて頂きました。今後も、お客様の立場で、物事を考えて、提案していこうと思います。お褒め頂有難う御座いました。 」

■八木 洋平 機器設置
 ご丁寧にいろいろとしていただきありがとうございました。ガス開栓時にエアコンをご案内していただき、いろいろと迷っていたのですがお話していたら問題クリアで決めることができてよかったです。工事の方も非常に良かったですよ。

担当者より・・・「新生活のスタートには気がかりなことはあるものですので、専門スタッフとして 気持ちよくお過ごしいただけるよう提案・アドバイスに力を入れています。 」

■石井 充 機器設置
 ガステーブルを取り外した台の汚れ、私がするというのにきれいにやっていただき、ピカピカ。
嬉しくて頭が下がりました。感謝感謝。作業全体の態度、仕事ぶり、立派でした。
皆さん石井さんのような方ばかりのユージーエスさんは安心です。受付の富沢さんもとってもいい感じですばらしい人です。
御礼申し上げます。

担当者より・・・「新しい機器をご購入いただいた際は、なるべく気持ちよくご利用になっていただく ため、機器の取外し時の清掃には気を使っています。お褒めいただき嬉しいです。 」